Cela signifie que les montants de base et de carburant d'un envoi ont changé. Il s'agit du coût principal d'un envoi. Si les détails de l'envoi changent, le montant de la base et du carburant changera également.


Ces changements peuvent survenir pour l'une des raisons suivantes :

Changements de poids ou de dimensions (poids facturable)

  • Lorsqu'un envoi passe par le système de tri du transporteur, il est automatiquement pesé et mesuré. Si les mesures enregistrées par le transporteur sont supérieures aux détails de l'envoi saisis lors de la création de l'envoi, le transporteur facturera des frais d'ajustement.
  • Pour éviter ce type d'ajustement, veuillez peser et mesurer vos colis avec soin. Pour les chiffres partiels, arrondissez toujours à la hausse.
            

Retour à l'expéditeur

  • Ces frais ressemblent souvent à un ajustement du poids facturable. Cependant, le poids est généralement exactement le double et l'ajustement sera très similaire au coût de l'envoi. Si un envoi a été renvoyé à votre adresse de livraison pour une raison quelconque, vous devez vous attendre à des frais de retour à l'expéditeur.

Type de colis incorrect

  • Cela se produit lorsque le type d'emballage utilisé pour un envoi ne correspond pas au service sélectionné. Par exemple, si vous sélectionnez un service terrestre mais que vous envoyez l'article dans un colis express, le service sera surclassé.
  • Ces types d'emballage (colis express ou enveloppe de marque de messagerie) sont toujours des services express, de sorte que le coût de l'envoi est ajusté en fonction de la différence entre le service sélectionné et le service du type de colis utilisé.

Supplément pour zone de livraison éloignée

  • Ces frais ne s'appliquent pas automatiquement. Ils sont calculés en pourcentage du poids d'un envoi et varient en fonction de la destination. Si un ajustement du poids facturable est appliqué à un envoi soumis à des frais supplémentaires pour livraison hors zone, ceux-ci augmenteront également.

Changement d'adresse 

  • Si une adresse est erronée, les transporteurs s'efforceront automatiquement de la corriger et d'effectuer la livraison.
  • Les numéros d'appartement, les codes d'appel, le type de rue, la direction, etc. (aussi insignifiants qu'ils puissent paraître) sont des éléments importants de l'adresse. À Calgary, la 5e rue SW croise la 5e avenue SW
     

Résidentiel

  • Si une livraison est destinée à une adresse résidentielle et que l'option résidentielle n'est pas sélectionnée, le transporteur ajoutera les frais après coup.

Tentatives de réexpédition 

  • Si une livraison n'a pas pu être effectuée parce que le destinataire n'était pas chez lui et que le colis n'a pas été laissé à la porte, une deuxième tentative peut être demandée moyennant des frais supplémentaires.

Droits et taxes

  • Des droits et taxes peuvent s'appliquer à tout envoi international. De nombreux facteurs, notamment le type de produit, le pays de fabrication, la destination, etc. peuvent influer sur le montant des droits et taxes.
  • Ceux-ci sont évalués par le pays de destination. Si vous choisissez que l'expéditeur paie les droits et taxes, ceux-ci seront débités de votre carte de crédit à titre d'ajustement. Si vous choisissez que le destinataire paie les droits et taxes, ceux-ci seront perçus directement par le transporteur, généralement avant que la livraison du colis puisse avoir lieu.

Manipulation spéciale/soin particulier 

  • Le traitement spécial n'est pas une question de tout ou rien. Les clients peuvent affirmer avoir déjà expédié un article sans avoir eu recours à un traitement spécial. C'est probablement le cas, mais nous ne pouvons jamais garantir qu'il ne sera pas appliqué à un envoi.
  • Notez qu'un ajustement du poids ou des dimensions peut automatiquement déclencher une manipulation spéciale.
  • Articles nécessitant une manipulation spéciale
    • Non emballés (sans boîte)
    • Objets qui ne sont pas entièrement contenus dans un conteneur d'expédition approprié (par exemple, pneus, seaux, articles emballés dans du film étirable, sacs de voyage)
    • Articles qui, en raison de leur nature (par exemple, taille, forme, emballage, contenu), sont jugés inadaptés au système de tri (par exemple, roulements à billes, écrous, boulons et fixations, liquides, caisses en bois ou en métal)
    • Articles lourds/surdimensionnés
    • Sangles ou ruban adhésif excessif
    • Articles emballés dans du film plastique ou du film rétractable
    • Liquides
    • Aérosols


Veillez à mesurer les dimensions même si elles sont imprimées sur le colis. Parfois, ces mesures ont été arrondies à la baisse, ce qui entraîne des ajustements. Nous vous recommandons de mesurer ces boîtes la première fois qu'elles sont utilisées.La manipulation spéciale est toujours à la discrétion des transporteurs et de nombreuses situations différentes peuvent la déclencher. En cas de traitement spécial, l'envoi est retiré du système de tri mécanisé et transporté manuellement. Cette mesure vise à protéger non seulement l'article lui-même, mais aussi les autres envois et l'équipement du transporteur.