Si vous avez des problèmes avec votre envoi ou simplement des questions, nous sommes là pour vous aider. Suivez ces étapes pour obtenir le soutien dont vous avez besoin :


1. Consultez notre bibliothèque de FAQ :
Consultez notre vaste bibliothèque de questions fréquemment posées pour voir si votre question y figure déjà. C’est une excellente ressource pour trouver des réponses aux questions courantes, des astuces d’expédition et des solutions rapides.


2. Communiquez avec notre équipe de Soutien Héroïque MC :
Pour obtenir un soutien personnalisé, contactez notre équipe de Soutien Héroïque MC de classe mondiale :

  • Téléphone : Appelez-nous au 1-877-784-5744 pour obtenir de l’aide immédiate.

  • Courriel : Envoyez un message à support@shiptime.com.

  • Chat en direct : Utilisez la fonction de chat avec un agent en direct, située dans le coin inférieur droit de votre compte ShipTime.


Heures de soutien

Nos agents sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h (HE).


Pourquoi choisir le soutien ShipTime?

  • Connexion humaine : Lorsque vous appelez, vous serez mis en relation avec une vraie personne chez ShipTime qui pourra répondre rapidement à vos questions et préoccupations.

  • Assistance complète : Si nécessaire, nous communiquerons avec le transporteur en votre nom pour résoudre tout problème lié à un envoi.

  • Service axé sur le client : ShipTime est conçu dans une optique de service client exceptionnel, pour que votre expérience soit fluide et sans tracas.


Profitez d’un service à la clientèle exceptionnel avec ShipTime

Pour toute question ou tout problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe de Soutien Héroïque MC. Expédiez plus intelligemment avec ShipTime!


À propos de ShipTime :

Expédiez plus intelligemment – Avec ShipTime, nous sommes un véritable partenaire, bien plus qu’un simple fournisseur de tarifs réduits avec les principaux transporteurs nationaux. Nous offrons une plateforme d’expédition de première classe, riche en fonctionnalités et soutenue par notre légendaire équipe de Soutien Héroïque MC.


Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles grâce au service à la clientèle inégalé de ShipTime. Notre équipe bilingue est disponible par téléphone, clavardage en direct ou courriel du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h (HE).