Si une assurance a été achetée (valeur déclarée) lors de la création de l'envoi, il y aura une option via le tableau de bord ShipTime pour soumettre une réclamation en cas de problème avec l'envoi.
Pour déposer une réclamation via ShipTime Insurance :
- Connectez-vous au tableau de bord ShipTime
Sur le côté gauche, sélectionnez Gérer, puis Historique et suivi
Cliquez dans la barre de recherche et entrez le ShipID, le numéro de suivi ou le nom du destinataire pour localiser l'envoi et cliquez dessus
Ensuite, cliquez sur l'option Faire une réclamation pour initier la réclamation auprès de ShipTime Insurance
Les expéditeurs au Québec sont priés de se référer aux options de couverture en cliquant ici.