Tarifs en direct de ShipTime


  • Que sont les tarifs en temps réel ?

    Les tarifs en direct ou tarifs en temps réel sont les tarifs d'expédition de ShipTime qui s'affichent à la caisse de votre magasin de commerce électronique connecté. Vos clients peuvent choisir parmi les transporteurs et les tarifs disponibles dans votre compte ShipTime, y compris les tarifs BYOR (AVPT)que vous avez ajoutés.

  • Puis-je activer les tarifs en direct sur ma boutique en ligne ?

    Les tarifs en direct peuvent être activés via la plateforme ShipTime lorsque vous connectez des boutiques Woocommerce, Shopify ou ECWID.


    De plus, si vous avez accès à un développeur, nous avons également une API ShipTime qui peut être utilisée pour s'intégrer directement dans d'autres sites de commerce électronique.

  • Comment puis-je activer les tarifs en direct ?

    Vous pouvez choisir d'autoriser les tarifs en direct pour vos intégrations nouvelles ou existantes lorsque vous accédez à la zone Intégrations du tableau de bord de ShipTime. Lorsque vous connectez vos magasins Woocommerce, Shopify ou ECWID, vous verrez un bouton à bascule pour les tarifs en temps réel. Faites glisser le basculeur, puis entrez les informations supplémentaires requises pour compléter la connexion.

    Comment activer les tarifs en temps réel ? 


  • Dois-je utiliser les tarifs en direct ?
    Vous n'êtes pas obligé d'utiliser les tarifs en direct lorsque vous connectez vos magasins Woocommerce, Shopify ou ECWID.
    Si vous préférez utiliser vos propres tarifs fixes sur votre boutique en ligne, vous pouvez désactiver les tarifs en temps réel dans votre intégration. Vos commandes seront toujours synchronisées et vous ne verrez les tarifs en temps réel que lorsque vous serez prêt à traiter vos commandes.

  • Que dois-je faire si mes tarifs en temps réel ne s'affichent pas ?

    La première chose à vérifier est votre intégration. Les étapes pour activer les tarifs en temps réel diffèrent entre Woocommerce, Shopify et ECWID. Veillez donc à suivre les étapes de dépannage pour votre boutique afin de vous assurer qu'elle est configurée correctement.

    (Pour Shopify uniquement, l'expédition par des tiers doit également être activée avec Shopify avant toute intégration).

    Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez simplement notre équipe technique à techsupport@shiptime.com et nous serons heureux de vous aider.

  • Ai-je besoin des dimensions du produit pour obtenir les tarifs en temps réel ?
    La réponse est simple : oui ! L'exigence minimale est le poids du produit. Le poids peut être stocké dans votre boutique eCommerce et sera synchronisé avec votre compte ShipTime. Vous pouvez voir le poids de vos produits dans la section Paramètres - Produits de ShipTime. Les autres dimensions de vos produits (LxlxH) peuvent également être synchronisées si vous utilisez Woocommerce ou ECWID. Pour Shopify, les autres dimensions (LxlxH) ne peuvent être stockées que dans ShipTime.

  • Que se passe-t-il si je n'ai pas de dimensions de produit ?
    Si vous n'avez pas de dimensions, vous n'obtiendrez pas de Live Rates sur votre site de commerce électronique, car il ne sera pas possible de calculer le tarif approprié. S'il vous manque les dimensions Longueur-Largeur-Hauteur, les dimensions par défaut enregistrées lors de la configuration de l'intégration seront utilisées pour calculer un tarif à afficher à la caisse. Ces dimensions s'appliqueront à chaque produit de la commande de votre client. Dans ce cas, lorsque la commande sera synchronisée avec ShipTime, vous devrez mettre à jour les informations relatives au produit et à la boîte pour obtenir un tarif précis.

  • Pourquoi mes tarifs en direct semblent-ils élevés ?
    La principale raison pour laquelle vos tarifs peuvent sembler plus élevés que prévu est que vous n'avez pas défini de dimensions pour vos produits. Si aucune dimension n'a été enregistrée, les dimensions par défaut de votre intégration seront appliquées à chaque article du panier. En outre, si vous avez opté pour des articles individuels plutôt que pour des articles emballés, chaque article du panier du client sera calculé comme s'il devait être expédié dans une boîte séparée.

  • Pouvez-vous expliquer le paramètre "Articles emballés" ?

    Lorsque vous créez une intégration avec Tarifs en direct, vous avez le choix entre des articles individuels et des articles emballés.



    L'utilisation du paramètre "articles emballés" signifie que lorsque votre client sélectionne plusieurs articles dans votre boutique en ligne, les tarifs d'expédition peuvent être calculés comme s'ils étaient expédiés dans une seule boîte. Pour que cela fonctionne bien, vous devez enregistrer vos différentes tailles de boîtes dans ShipTime, dans la zone Paramètres - Boîtes. Ainsi, lorsque votre client fait ses achats, ShipTime peut calculer un tarif d'expédition en utilisant la plus petite boîte possible de votre bibliothèque de boîtes. Si aucune boîte n'est disponible, le calcul de l'expédition reviendra par défaut aux boîtes individuelles pour les articles du panier.


  • Pourquoi mes tarifs en direct sont-ils différents des tarifs de mon compte ShipTime ?
    Lorsque vous comparez les tarifs, assurez-vous que vous utilisez les mêmes dimensions et les mêmes adresses de départ et d'arrivée. Si vous comparez les tarifs en direct avec le devis rapide, n'oubliez pas d'utiliser les mêmes préférences, telles que la signature requise, l'assurance et la surtaxe résidentielle, car elles ont toutes une incidence sur les tarifs.

  • Que recommandez-vous si j'ai de très petits articles à expédier ?

    Bien que les produits d'un poids inférieur à 1 puissent être stockés et synchronisés avec ShipTime, les dimensions minimales (LxlxH) qui peuvent être stockées sont 1x1x1. Si vous avez de très petits articles, nous vous recommandons de sélectionner Packaged Items dans vos paramètres d'intégration afin que le tarif soit calculé en fonction des articles à expédier dans une seule boîte si possible.


    Si vous vendez généralement des articles de petite taille en grandes quantités, le fait de définir ces articles pour les vendre par boîte dans votre boutique en ligne vous aidera également à obtenir le meilleur tarif pour votre envoi.

  • Que recommandez-vous si j'ai de très gros articles à expédier ?

    Les articles surdimensionnés qui nécessitent une palette et des accessoires ne peuvent pas être tarifés à l'aide des tarifs en direct de ShipTime dans votre boutique en ligne.  Vous pouvez synchroniser la commande, mais l'expédition devra être effectuée à l'aide du processus normal de soumission et d'expédition.  Pour ces types d'articles, vous pouvez demander à vos clients de vous contacter au moment de passer la commande pour obtenir les tarifs d'expédition ou, s'il s'agit d'articles ordinaires et que vous connaissez les frais d'expédition, vous pouvez utiliser des tarifs fixes dans votre boutique en ligne.