ShipTime Canada Inc.

Oui ! Si vous croyez qu’un frais d’ajustement a été appliqué par erreur à votre envoi, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige avec ShipTime. Notre équipe est là pour vous aider à traiter et à résoudre toute préoccupation concernant les frais d’ajustement.

Qu’est-ce qu’un frais d’ajustement ?

Un frais d’ajustement est un montant additionnel appliqué à votre envoi après son traitement. Ces frais sont généralement imposés par le transporteur et peuvent survenir en raison de :

• Dimensions ou poids incorrects : Si la taille ou le poids réel du colis diffère de ce qui a été déclaré lors de la réservation.

• Corrections d’adresse : Frais liés à des adresses d’expédition incomplètes ou incorrectes.

• Services additionnels : Frais pour des services comme la livraison résidentielle, l’utilisation d’un hayon élévateur ou d’autres besoins imprévus lors de la livraison qui n’avaient pas été indiqués au préalable.

Les transporteurs appliquent ces frais afin de refléter le coût réel de l’expédition selon leurs politiques.

Comment contester un frais d’ajustement

1. Communiquez avec notre équipe de Support Héroïque™

• Téléphone : Appelez-nous au 1-877-784-5744.

• Courriel : Envoyez votre demande à support@shiptime.com.

2. Fournissez les détails de l’envoi

• Incluez votre ID d’expédition ou votre numéro de suivi et expliquez pourquoi vous croyez que le frais d’ajustement est incorrect.

3. Processus de résolution

• Notre équipe examinera votre dossier, collaborera avec le transporteur au besoin et vous tiendra informé tout au long du processus.

Avec le Support Héroïque™ de ShipTime, vous pouvez régler en toute confiance toute préoccupation liée à vos envois. Nous nous engageons à offrir une transparence totale et à veiller à ce que tous les ajustements soient justes et précis.

Pour obtenir plus d’aide ou pour contester un frais d’ajustement, communiquez avec nous dès aujourd’hui !