Une garantie est une garantie de remboursement. Nous ne pouvons jamais garantir qu'une expédition ne sera pas retardé. Si une expédition garanti est retardé, nous pouvons demander un remboursement des frais d'expédition. Le remboursement ne s'applique qu'en cas de retard sous le contrôle du transporteur.

Assurez-vous de cocher la case "Options d'expédition" lorsque vous choisissez un transporteur. ShipTime permet de voir facilement quels services sont garantis ou non.

Défaillances de service de garanties 

Une garantie est une garantie de remboursement. Nous ne pouvons jamais garantir qu'une expédition ne sera pas retardé. Si une expédition garanti est retardée, nous pouvons demander un remboursement des frais d'expédition. Le remboursement ne s'applique qu'en cas de retard sous le contrôle du transporteur.

Services non-garantis:

  • - TOUT service au sol
  • - Loomis Express 18:00
  • - DHL Express dans le monde entier
  • - TOUS les services LTL

Retards dus aux intempéries 

Le transporteur est responsable de la sécurité de ses employés ainsi que des colis qui lui sont remis. Afin de prévenir les pertes ou les dommages et d'assurer la sécurité de leurs employés, les services peuvent être interrompus ou des retards peuvent survenir en raison d'une tempête ou d'intempéries. Dans ce cas, les expéditions retardées ne seront pas remboursées.

Circonstances indépendantes de la volonté du transporteur 

Si une expédition est retardé, perdu ou endommagé en raison de l'une des circonstances suivantes, il ne sera pas éligible a un remboursement.

  • un marquage ou une adresse inadéquats ou incorrects sur le connaissement,
  • calamités Naturels
  • périls de l'air
  • conditions météorologiques
  • retards mécaniques
  • les perturbations dans les réseaux de transport aérien ou terrestre
  • actes d'ennemis publics
  • crises de santé publique
  • quarantaine
  • guerre
  • grèves ou autres interruptions de travail (de toute entité, y compris les vendeurs, fournisseurs ou clients),
  • terrorisme, émeutes ou troubles civils
  • les actes des autorités publiques (y compris les fonctionnaires des douanes ou de la santé) ayant une autorité réelle ou apparente
  • délais de dédouanement
  • des lacunes dans les documents d'importation et d'exportation ou des expéditions nécessitant une manutention, une documentation ou un acheminement exceptionnels.