Les envois sous garantie comportent une garantie de remboursement. Ce service comprend une date de livraison fournie par le transporteur qui indique la date d'arrivée garantie.
Cependant, ni ShipTime ni le coursier ne peuvent garantir qu'un envoi ne subira pas de retards de transit.
En cas de retard de livraison, si l'envoi arrive après le délai de livraison garanti applicable le jour de livraison garanti applicable, les clients peuvent demander un remboursement des frais de transport de votre envoi. Les garanties d'expédition ne s'appliquent qu'aux retards sous le contrôle du transporteur.
Les ramassages ne sont pas garantis et tous les envois sont soumis aux termes et conditions.
Assurez-vous de vérifier les options de service lorsque vous choisissez un coursier. ShipTime permet de voir facilement quels services sont garantis.
Purolator Express
La garantie de service Purolator Express ne s'appliquera pas aux envois suivants :
- Marchandises dangereuses
- Chaîne d'expéditions de signature
- Envois lourds
- Envois résidentiels lourds
- Envois non livrables
- Envois nécessitant une manutention spéciale
- Envois avec signature d'un adulte requis qui ne sont pas livrables
Canpar Select
La garantie de service Canpar Select ne s'appliquera pas aux envois suivants:
- Colis ou envois retournés ou non livrables
- Colis dépassant les limites de taille de Canpar Express
- Forfaits soumis à des frais Extra Care
- Indisponibilité ou refus du destinataire d'accepter la livraison
- Problèmes hors du contrôle des transporteurs, tels que:
- Retards causés par le destinataire
- Actes de Dieu
- Autorités publiques agissant avec l'autorité réelle ou apparente de la loi
- Actes, exigences ou omissions de la poste, des douanes ou d'autres fonctionnaires gouvernementaux
- Émeutes, grèves ou autres conflits de travail
- Agitation civile et perturbation des transports aériens ou terrestres causées par les conditions météorologiques et des causes naturelles
- Toute expédition d'une valeur supérieure à 5 000 $ ou soumise à des délais de transit prolongés en raison de limitations de valeur spécifiques à chaque pays
- Marchandises dangereuses ou matières dangereuses.
Prestations non garanties:
Tous les services au sol
TOUS les services LTL
Micros
Retards météorologiques
Le coursier est responsable de la sécurité de ses employés ainsi que des colis qui lui sont remis. Afin de prévenir les pertes ou dommages et d'assurer la sécurité de leurs employés, les services peuvent être interrompus ou des retards peuvent survenir à la suite d'une tempête ou d'intempéries. Si cela se produit, les envois retardés ne seront pas remboursés.
Circonstances indépendantes de la volonté du coursier
Si un envoi est retardé, perdu. ou endommagés à la suite de l'une des circonstances suivantes, ils ne pourront pas être remboursés.
Marquages ou adresse inadéquats ou incorrects sur le connaissement
Actes de Dieu
Les périls de l'air
Conditions météorologiques
Retards mécaniques
Perturbations des réseaux de transport aérien ou terrestre
Actes d'ennemis publics
Crises de santé publique
Quarantaine
Guerre
Grèves ou autres interruptions de travail (de toute entité, y compris les vendeurs, les fournisseurs ou les clients)
Terrorisme, émeutes ou troubles civils
Actes des autorités publiques (y compris les agents des douanes ou de la santé) ayant une autorité réelle ou apparente
Retards de dédouanement
Défauts de documentation d'importation/exportation ou Envois nécessitant une manipulation, une documentation ou un routage extraordinaires.
Cependant, ni ShipTime ni le coursier ne peuvent garantir qu'un envoi ne subira pas de retards de transit. En cas de retard de livraison, si l'envoi arrive après le délai de livraison garanti applicable le jour de livraison garanti applicable, les clients peuvent demander un remboursement des frais de transport de votre envoi. Les garanties d'expédition ne s'appliquent qu'aux retards sous le contrôle du transporteur.