ShipTime peut demander aux utilisateurs de mettre à jour leurs mots de passe de temps en temps dans le cadre de notre nouvelle politique en matière de mots de passe. Cette amélioration impose des mots de passe plus forts avec une combinaison de majuscules, de minuscules, de caractères spéciaux et une longueur minimale - pour assurer la sécurité de votre compte.
1. Lorsque vous vous connectez à app.shiptime.com, s'il est temps de changer votre mot de passe, vous recevrez automatiquement un message contextuel vous informant qu'un lien de réinitialisation a été envoyé à votre adresse électronique.
2. Accédez à votre messagerie électronique et cliquez sur le bouton « Tout va bien. Réinitialisez-le ici » dans le courriel dont l'objet est « Modification du mot de passe ».
3. Définissez votre nouveau mot de passe après avoir cliqué sur le bouton et cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe » pour enregistrer.
4. Vous êtes maintenant prêt à vous connecter avec votre nouveau mot de passe ! Rendez-vous à nouveau sur app.shiptime.com et connectez-vous avec le mot de passe que vous venez de créer.
Dépannage
Un problème ? Nous sommes là pour vous aider !
1. Je n'ai pas reçu mon courriel de réinitialisation du mot de passe - Vérifiez le courriel associé à votre compte ShipTime, vérifiez les spams ou autres filtres. Si vous ne voyez toujours pas le courriel, veuillez contacter le Support Héroïque à l'adresse support@shiptime.com
2. J'ai reçu une fenêtre contextuelle avec une erreur de jeton non valide - Vous recevrez ceci si vous avez cliqué plusieurs fois sur le lien de réinitialisation du mot de passe et que vous n'avez pas sélectionné le courriel le plus récent. Veuillez vérifier vos courriels et vous assurer d'ouvrir le courriel de changement de mot de passe le plus récent.