Qu'est-ce que les frais de traitement des étiquettes ?

ShipTime a introduit des frais de traitement des étiquettes pour les expéditions créées à l'aide des services de transport UPS (CA national et transfrontalier uniquement) et FedEx US. Ces frais permettent de financer le traitement supplémentaire, les contrôles de conformité et la coordination au niveau du transporteur nécessaires pour ces expéditions.


Les frais s'élèvent à 1,50 $ par envoi et s'appliquent au moment où l'étiquette est générée.


À quels envois s'appliquent ces frais ?

Les frais de traitement des étiquettes s'appliquent aux :

• Envois UPS

• Envois FedEx US


Les frais ne s'appliquent pas aux :

• Envois AVPT

• Envois annulés avant leur utilisation

Si un envoi est annulé, les frais de traitement des étiquettes sont intégralement remboursables.


Pourquoi ces frais sont-ils introduits ?

Ces frais sont mis en place afin de compenser l'augmentation du travail opérationnel et de conformité requis pour certains envois par transporteur, en particulier ceux impliquant des complexités liées au commerce international et au courtage.

Au cours des derniers mois, certains envois UPS et FedEx aux États-Unis ont connu :

• Des difficultés accrues liées aux frontières et au courtage

• Des frais de courtage et de douane retardés ou rétroactifs

• Des exigences de traitement supplémentaires imposées par les transporteurs

• Des ajustements plus fréquents après l'expédition liés au dédouanement


Les frais de traitement des étiquettes permettent à ShipTime de mieux gérer ces complexités, de maintenir la fiabilité de la plateforme et de continuer à aider les clients lorsque des problèmes liés aux transporteurs ou aux frontières surviennent.


Comment les frais sont-ils affichés ?

Une notification concernant les frais de traitement des étiquettes s'affichera à l'étape « Choisir le transporteur », sous le prix de chaque service applicable.


Les frais seront également clairement indiqués à l'étape « Finaliser et payer » dans le détail complet du prix.

Il n'y a pas de frais cachés, et les frais de traitement des étiquettes ne s'appliquent que lorsqu'une étiquette est générée avec succès.


Résumé

• Frais de traitement des étiquettes de 1,50 $ par expédition

• S'applique aux expéditions UPS et FedEx aux États-Unis

• Les expéditions AVPT sont exclues

• Entièrement remboursable si l'expédition est annulée

• Contribue à prendre en charge les exigences accrues des transporteurs, des douanes et des courtiers en matière de traitement


Besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez toujours contacter notre équipe de Support Héroïque™. Nos experts bilingues sont disponibles par téléphone, clavardage en direct ou courriel, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h (HE).