FAQ

Est-ce que je ne suis vraiment facturé que pour mon étiquette ?
OUI ! Lorsque vous obtenez un devis sur notre plateforme facile à utiliser, vous pouvez voir le prix associé à chaque transporteur et, en fonction de votre ...
Ven, 26 Août, 2022 à 9:47 H
Ma facture mentionne « Base & Carburant » , qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que les montants de base et de carburant d'un envoi ont changé. Il s'agit du coût principal d'un envoi. Si les détails de l'e...
Jeu, 25 Sept., 2025 à 4:20 H
Où puis-je expédier?
Pour les envois par messagerie, vous pouvez expédier de n'importe où au Canada vers n'importe où dans le monde, au niveau national et international....
Ven, 10 Juin, 2022 à 2:12 H
Puis-je créer une étiquette de retour ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez facilement créer une étiquette d'expédition de retour pour un colis à récupérer à l'adresse de destination initiale et à...
Jeu, 8 Juin, 2023 à 4:11 H
Puis-je demander le remboursement de frais d’ajustement ?
Oui! Si vous pensez qu'un ajustement a peut-être été appliqué de manière incorrecte à votre envoi, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:29 H
Puis-je demander un remboursement pour un envoi tardif ?
Si vous avez sélectionné un service garanti lors du traitement de votre envoi, vous pouvez demander un remboursement à condition que le retard ne fasse pas ...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:20 H
Puis-je expédier à des boîtes postales via ShipTime ?
La plupart des transporteurs de notre système n'ont pas accès aux boîtes postales. Veuillez contacter votre destinataire pour obtenir une adresse physiq...
Jeu, 25 Sept., 2025 à 3:59 H
Puis-je expédier des marchandises dangereuses via ShipTime?
ShipTime ne prend pas en charge l'expédition de marchandises dangereuses par le biais des tarifs réduits que nous proposons. Cependant, ShipTime pre...
Lun, 6 Févr., 2023 à 10:35 H
Puis-je facturer les droits et taxes à une personne autre que l'expéditeur ou le destinataire ?
Actuellement, il n'existe que deux options disponibles pour payer les droits et taxes sur les envois traités par ShipTime : l'expéditeur ou la perso...
Ven, 20 Oct., 2023 à 4:12 H
Puis-je obtenir des informations de suivi par e-mail ?
Les informations de suivi sont envoyées dans notre e-mail « Notification et confirmation ». Une demande pour ces deux avis peut être faite au moment de l...
Lun, 23 Oct., 2023 à 3:59 H