Vous pouvez annuler une expédition dans votre compte le jour même de sa création.


Pour annuler une expédition :


  1. Dans la barre latérale, allez dans Gérer, puis sélectionnez Historique et suivi.


  2. Recherchez une expédition spécifique ou sélectionnez l'expédition correct dans la liste par défaut affichée.


  3. Sélectionnez le bouton rouge Annuler dans la colonne Action pour annuler l'expédition.


Si c'est après la date de création, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour annuler les expéditions dans les 90 jours suivant leur date de création.


Exception importante pour les envois USPS et FedEx US :


Les envois USPS et FedEx US doivent être annulés dans un délai de 30 jours suivant la date de création de l’envoi. Après 30 jours, ces envois ne seront plus admissibles à un remboursement, même s’ils n’ont pas été utilisés.


Contactez notre équipe d'assistance Support Héroïque ᴹᴰ au 1.877.784.5744. Vous pouvez également envoyer un courriel à notre équipe à support@shiptime.com.